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POSIZIONE
FRONT OFFICE AGENT – Per la stagione 2023 – da aprile ad ottobre
Hotel 3 stelle Superior situato sulle rive del Lago di Garda, Malcesine, con 80 camere, 9 campi da tennis, piscina, grande parco.
COSA COMPRENDE IL LAVORO
Il Club Hotel Olivi ricerca per la propria sede di Malcesine un addetto al ricevimento da aprile ad ottobre.
Requisito indispensabile è la buona conoscenza, oltre che della lingua italiana, della lingua tedesca scritta e parlata e della lingua inglese parlata e scritta. Sono richieste buone capacità relazionali ed attitudine al lavoro di squadra.
Principali responsabilità
– accoglienza ospiti, attività di check-in e check-out, gestione della cassa ed emissione documenti contabili
– collaborazione con tutti i reparti interni dell’Hotel
– gestione dei reclami e lamentele degli ospiti
Requisito indispensabile è la buona conoscenza, oltre che della lingua italiana, della lingua tedesca scritta e parlata e della lingua inglese parlata e scritta. Sono richieste buone capacità relazionali ed attitudine al lavoro di squadra.
Principali responsabilità
– accoglienza ospiti, attività di check-in e check-out, gestione della cassa ed emissione documenti contabili
– collaborazione con tutti i reparti interni dell’Hotel
– gestione dei reclami e lamentele degli ospiti
- possibilità di alloggio su richiesta
- vitto
- Dipartimento: Reception
REQUISITI RICHIESTI
– precedente esperienza nel ruolo in contesti alberghieri analoghi
– buona conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell’inglese e dell’italiano
– buona conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell’inglese e dell’italiano
- Esperienza con gestionali Hotel e pacchetto OfficeSkills comportamentali richieste:
– Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
– Capacità di relazione: capacità di lavorare in un team coeso e motivato
– Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone
- Lingue richieste: Tedesco e Inglese. Italiano è un plus