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FRONT OFFICE AGENT – Per la stagione 2023 – da aprile ad ottobre

Hotel 3 stelle Superior situato sulle rive del Lago di Garda, Malcesine, con 80 camere, 9 campi da tennis, piscina, grande parco.

Il Club Hotel Olivi ricerca per la propria sede di Malcesine un addetto al ricevimento da aprile ad ottobre.
Requisito indispensabile è la buona conoscenza, oltre che della lingua italiana, della lingua tedesca scritta e parlata e della lingua inglese parlata e scritta. Sono richieste buone capacità relazionali ed attitudine al lavoro di squadra.
Principali responsabilità
– accoglienza ospiti, attività di check-in e check-out, gestione della cassa ed emissione documenti contabili
– collaborazione con tutti i reparti interni dell’Hotel
– gestione dei reclami e lamentele degli ospiti

• possibilità di alloggio su richiesta
• vitto
• Dipartimento: Reception

– precedente esperienza nel ruolo in contesti alberghieri analoghi
– buona conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell’inglese e dell’italiano

• Esperienza con gestionali Hotel e pacchetto OfficeSkills comportamentali richieste:
  – Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
  – Capacità di relazione: capacità di lavorare in un team coeso e motivato
  – Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone

• Lingue richieste: Tedesco e Inglese. Italiano è un plus