Wir suchen eine/n Rezeptionist/in. Voraussetzung sind gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift sowie des Englischen in Wort und Schrift und des Italienischen.
Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit zur Teamarbeit werden vorausgesetzt.
Hauptaufgaben
Empfang der Gäste, Check-in und Check-out, Kassenführung und Ausstellung von Buchungsbelegen
Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen des Hotels
Bearbeitung von Gästebeschwerden und Reklamationen
Unterbringung auf Anfrage
Verpflegung, Uniformen
Anforderungen
frühere Erfahrung in dieser Funktion in einem ähnlichen Hotelkontext
gute Kenntnisse der deutschen, englischen und italienischen Sprache in Wort und Schrift
Erforderliche Verhaltenskompetenzen
Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, in stressigen Situationen zu arbeiten, insbesondere bei der freundlichen und zeitnahen Bearbeitung von Gästebeschwerden und -reklamationen.
Beziehungsfähigkeit: Fähigkeit, in einem kohärenten und motivierten Team zu arbeiten
Ergebnisorientierung: Konkrete und erreichbare Ziele, die er/sie sich selbst setzt
Erforderliche Sprachen:
Deutsch und Englisch. Italienisch ist ein Plus
